クレーム

「カビ」「とろみ」「異臭」など微生物が疑われるクレームは、最初は客先保管要因に見えても、同様の申し出が続くと工程内の盲点が潜むことがある。受領直後の検査が重要。疑うべき3つのサイン、切り分け、再発防止の考え方を解説。